Comisión Nacional de Telecomunicaciones
Denuncia protección al usuario de servicios de telecomunicaciones
Solicitud de denuncia de usuarios de servicios de telecomunicaciones ante CONATEL, para recibir asesoramiento en caso que se perciba inconvenientes con el o los servicios contratados a una empresa prestadora de servicios de telecomunicaciones
Responsable
Director de Regulación Económica y de Mercados
Objetivo
Brindar asesoramiento sobre la prestación de los servicios de comunicaciones en caso que los usuarios perciban inconvenientes con el o los servicios contratados a una empresa prestadora de servicios de telecomunicaciones.
Dirigido a
Usuarios de servicios de telecomunicaciones
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Presentar reclamo ante operador
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Ingreso módulo protección al usuario (en caso que el operador de servicios no responda en 10 días hábiles o su respuesta fue desfavorable)
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Generar denuncia
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Solicitar forma 750 (en caso que usuario no realice solicitud a través del módulo de protección al usuario)
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Llenar forma 750 y adjuntar información soporte
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Presentar denuncia ante CONATEL
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Gestión interna de resolución de denuncia
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Reclamo ante operador de servicios de telecomunicaciones
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Completar forma 750
Edificio CONATEL
Ciudad
Comayagüela
Dirección
Edificio CONATEL, 6ta. Ave. S.O., colonia Modelo, Comayagüela, M.D.C.
Teléfonos
2232-9600
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Resolución de denuncia ante usuario de servicios de telecomunicaciones
| Tipo de enlace | URL | Acción |
|---|---|---|
| Trámite en línea | https://proteccion-usuario.conatel.gob.hn/ | Abrir |